Consulting

Wie generiere ich mehr Umsatz mit meinen Kunden? Warum bestellen meine Kunden nicht erneut?

CRSS Europe Consulting erarbeitet mit Ihnen einen Marketingplan mit verschiedenen Aktionspunkten aus, mit dem Ziel die einzelnen Kundenumsätze zu steigern.

Wichtige Punkte sind dabei, die verlorenen Kunden zurückzugewinnen bzw. die Pflege der bestehenden Kunden. Sowohl durch die Gespräche mit ihren Mitarbeitern, als auch durch die Befragung ihrer Kunden, erhalten Sie Informationen, aus denen sich sofort Verbesserungsmöglichkeiten im Service erkennen lassen. Sie bestimmen welche Aktionspunkte ausgearbeitet werden sollten. Diese Aktionspunkte werden in ihr Kundenservice implementiert. Eine neue Beurteilung der vorgenommenen Änderungen erfolgt nach der Einführungsphase.

Galerie im arabischen Raum


Wichtig ist die Rückkopplung der Änderungen mit Ihrem Kunden. Der gesamte Prozess verstärkt die Beziehung zum Kunden, sodass Sie eine noch höhere Kundenzufriedenheit erlangen. Vor allem die Kommunikation ist hier der Schlüssel zum Erfolg. Die bestehenden Kunden sollten ebenfalls gepflegt werden, sodass Sie immer wissen wie zufrieden diese Kunden sind und ehrliches Feedback erhalten.
Arbeitsweise CRSS Europe Consulting
CRSS Europe Consulting arbeitet gemäß einem detaillierten Drehbuch. Sie werden über die verschiedenen Schritte und den Status der Verbesserungsprojekte ständig informiert. Der Zeitplan informiert Sie darüber, welche Resultate Sie wann erwarten können. Sie als Kunden werden darüber informiert welche Änderungen bezogen auf das mit Ihnen geführte Gespräch erfolgen werden.